Gestión de conflictos en proyectos

La mayoría de los conflictos que surgen durante el desarrollo de un proyecto tienden a ser conflicto de intereses, aunque creo que muchas veces el origen de los mismos surge de las esperanzas y miedos de los interesados en el proyecto. 

Somos personas, cada una con una percepción distinta de la realidad que nos rodea. Se dice que un Gerente Gerente de Proyecto (Project Manager) gasta el 90% de su tiempo comunicando, quizá sería adecuado decir que gasta un 90% de su tiempo previniendo conflictos.

Es por ello que tanto o más importante que saber resolver disputas es saber prevenirlas. Una buena manera consistiría en tratar la gestión de conflictos de forma parecida a como lo hacemos con otras áreas de conocimiento, más allá de ser un mero proceso del plan de comunicación.

David Kohrell en ProjectConnections nos propone un enfoque en la prevención de conflictos basado en la gestión de riesgos. Podemos estar en desacuerdo acerca de cómo enfocar las relaciones personales con técnicas de gestión duras, pero lo cierto es que se trata de una manera de ser proactivos en cuestiones tan subjetivas. De tal manera que los siguientes pasos nos sirve como una guía para llevar a acabo la gestión de estos:

1. Preparación: Las lecciones aprendidas de anteriores proyectos serán una buena fuente de conocimiento para saber qué nos espera en nuestro actual proyecto.

2. Enunciar los posibles conflictos como riesgos del proyecto: Si el entorno lo permite, conviene incluir los elementos de conflicto como elementos del registro de riesgos. Si la cultura de la organización no lo permite, convendría anotar las posibles áreas de conflicto y hacer un seguimiento.

3. Evaluar el entorno: Un análisis de stakeholders usualmente es un proceso informal de obtención de información. Puede desarrollarse durante las reuniones de seguimiento del proyecto.

4. Evaluar al equipo: Un project manager debe conocer las características personales de cada miembro del equipo, así como sus fortalezas, competencias, debilidades, preferencias y obligaciones.

Seguimiento: Riesgos, entorno y equipo: Actualizar las listas de elementos de conflicto regularmente. Si aparece alguno, se tendría que determinar su nivel para aplicar los planes de contingencia establecidos y las acciones correctoras pertinentes.

El simple ejercicio de la política y el diálogo no siempre resuelve el conflicto. Para solventar las discrepancias, nada como la gracia y el control en la ejecución de un proyecto completado con todo el alcance acordado, en el tiempo requerido y dentro del presupuesto asignado.

Falconeris Marimon Caneda

Socio Director

TTS Consulting

@falconeris

BI Worst Pactice - Selecting a BI Tool Without a Specific Business Need

You might have noticed that the two business examples given in the previous section – the major airline and the telecommunications company – both had finely defined problems and solutions with clear business objectives. Their understanding of their problem helped them identify and implement an effective BI solution. On the other hand, one of the most egregious of the four worst practices in this paper is the purchase of BI software for “general purpose analysis.” In fact, the largest expenses and the smallest ROI is a result of purchasing a solution for “general purpose” BI.  In other words, a company recognizes the need for business analysis and  immediately plans a project to evaluate and purchase a BI solution for their users.

Without a specific purpose, BI rarely has impact on business. The starting point for creating a BI solution should be when you identify a project that will solve a specific problem through access  to information in a timely fashion and in the right context. “Solve a problem,” means that information will accelerate a slow running process, eliminate a bottleneck, reduce the cost of doing business, or even become a new revenue source.

When information requirements such as these are identified up front and used as the business driver behind the BI implementation, the implementation of the BI system has a much greater likelihood for success.



The Solution

The lesson here is that your motivation for pursuing and purchasing BI software, or building a data warehouse for that matter, should never be general purpose. If you want success, understand the business problem and know beforehand what can be expected if information is injected into the process.

Historia de los monos - el prejuicio del ser humano

Un grupo de científicos metió a cinco monos en una jaula.  En el centro había una escalera y, sobre ella, un montón de bananas. Cuando un mono subía la escalera para coger bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua helada sobre los que quedaban en el suelo. Después de algún tiempo, cuando un mono trataba de subir la escalera para alcanzar las bananas los otros lo golpeaban.

Pasado algún tiempo más, ningún mono intentaba subir la escalera, a pesar de la tentación de las deliciosas bananas colgando de la parte superior. Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos y metieron en la misma jaula otro que no había estado en el experimento del agua helada. Naturalmente, lo primero que hizo el mono nuevo en la jaula fue dirigirse hacia la escalera y subir el primer peldaño, cuando fue rápidamente atajado por los otros. Le agarraron y le pegaron con dureza. Después de algunos intentos y algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no trató de subir más por la escalera.

Un segundo mono fue sustituido en la jaula y ocurrió lo mismo. Con la diferencia de que el primer sustituto participó con entusiasmo en la paliza atizada al novato; era el que más fuerte le pegaba. Poco después hubo un tercer cambio y se repitió el mismo proceso.

Finalmente, los científicos había sustituido a todo los monos veteranos que aún quedaban en la jaula. De este modo, quedaron un grupo de cinco simios que, aunque  nunca recibieron un baño de agua helada, continuaban golpeando a aquél que intentase llegar a las bananas que seguían sabrosas ahí arriba, en la parte alta de la escalera. Si hubiera sido posible preguntar a algunos de los mono que por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con toda certeza la respuesta habría sido: “No  sé, las cosas siempre se han hecho así aquí...”

¿Te suena familiar esta historia, verdad?  Una buena parte de la Humanidad acepta las reglas sin preguntarse nada, sin más. Es oprimida sin que haya otro argumento que la aceptación de la opresión y trata de que todos los demás aceptemos su mismo miedo ciego, su misma hambre y su poco interés por la vida.

No pierdas la oportunidad de pasar esta historia a tus amigos, para que, de una u otra manera, se pregunten por qué nos están golpeando y no respondemos, por qué estamos haciendo las cosas de una manera, si a lo mejor podríamos hacerlas de otra.

“Es más fácil desintegrar un átomo que un prejuicio”
A. EINSTEIN

Solución de BI para PYMES

Solución de BI (Inteligencia de Negocios) para PYMES

NuBIa es una solución desarrollada para que su área de trabajo o empresa integre la información relevante y la traduzca en los análisis, reportes, proyecciones y gráficas que necesita para la toma de decisiones, dependiendo de sus necesidades. 

Todo lo anterior sin un mayor esfuerzo, sin adquirir software, sin adquirir servidores y sin tener que contratar personal especializado; pues se basa en el concepto denominado cómputo en la nube, es decir, la información se podrá visualizar desde cualquier computadora en cualquier lugar, a través de un portal de internet que almacena y despliega la información de análisis que usted necesita para su empresa.

http://blip.tv/falconeris-marimon/solución-de-bi-inteligencia-de-negocios-para-pymes-5717035

Presentación Inflación e indicadores Financieros

Esta es la presentación realizada durante la conferencia en el congreso de Administración y Economia sobre "Inflación e indicadores financieros". disfrútenla.

http://goo.gl/gTF1U

Diez lecciones para líderes

1. El sentido de oportunidad es cel todo. Saber cuando introducir una iniciativa, cuándo contraria a los propios constituyentes y cuando frenar son habilidades cruciales.

2. Confianza perdida rara vez es recuperada. La confianza quizá deseo atributo más frágil del liderazgo. Ningún líder puede permitirse no cumplir su palabra.

3. Todo es posible si compartes la gloria. Dar a otro la oportunidad de arrogarse el crédito es una manera fácil y eficaz de conseguir resultados.

4. El liderazgo es establecer conexiones. Los líderes eficaces hacen que las personas sientan que participan en problemas compartidos.

5. Los líderes aprenden de sus errores. Para tener éxito, los líderes deben de reconocer, asumir y entender sus errores, y corregir sus propias carencias.

6. La confianza - no sólo en uno mismo - es crucial. En gran parte, los líderes confían en si mismos,incluso hasta el error. El talento real es la habilidad de aplicar esta confianza a los demás, lo que significa creer en sus talentos.

7. Las asociaciones eficientes precisan lealtad con los socios. Prestar atención a las necesidades de la fábrica o institución distante produce compromiso por parte de los demás.

8. La renovación surge de fuentes diversas. Los líderes deben de conocerse a sí mismos y hallar sus propias reservas de energía.

9. Los líderes deben ser descubridores de talentos. La habilidad de reclutar, identificar y dirigir con eficacia a las personas mas dotadas - incluyendo a quienes son diferentes de nosotros - es en sí misma un talento clave.

10. El lenguaje es nuestra herramienta más eficaz. Si el líder carece de la capacidad de comunicarse puede tener todos los atributos y no lograr impactó alguno.

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Método para priorizar iniciativas en un proyecto de BSC

Antes de priorizar las iniciativas asociadas a los objetivos planteados es importante verificar las iniciativas o proyectos actuales, estos nunca deben de dejarse a un lado y aunque en el momento de la implementación no haga parte de un presupuesto estratégico no deben de dejarse a un lado. 

Con la lista de iniciativas generadas por el método que más convenga en la empresa (lluvia de ideas, consenso, etc.) se realiza un inventario de iniciativas, las cuales deben de tener información relacionada como: patrocinador, áreas que involucradas, fecha inicial, fecha final, costo, recursos asignados y estatus actual (%) para el caso de las iniciativas existentes. Con el inventario de iniciativas definimos qué criterios se utilizaran para priorizar dichas iniciativas, por lo general utilizo algunos criterios definidos, pero puedes incluir estos como base y que el equipo de BSC proponga otras.

Lista de criterios básicos:

Criterio	Descripción
Vinculación con la estrategia	Capacidad de la iniciativa de tener un impacto positivo sobre los objetivos estratégicos
Valor presente neto (VPN)	Valor presente neto de la iniciativa desde hace 5 años
Costo total	Costo total incluyendo mano de obra y materiales
Recursos Necesarios (Personal Clave)	Personal clave que necesita para la iniciativa incluyendo requerimientos de tiempo
Tiempo necesario para completarse	Tiempo total esperado para completar la iniciativa
Dependencias	Impacto de otras iniciativas sobre los resultados exitosos esperados con esta

A Cada uno de los criterios se especifica un peso el cual sumara un 100%. Por ejemplo:

Criterio	Peso
Vinculación con la estrategia	45%
Valor presente neto (VPN)	15%
Costo total	10%
Recursos Necesarios (Personal Clave)	10%
Tiempo necesario para completarse	10%
Dependencias	10%
	100%

Para cada lista de iniciativas asignaremos una puntuación (escala) para cada criterio evaluado, a mí me gusta utiliza una escala de 1 a 10, donde 10 es la puntuación máxima y 1 la mínima.

Y para cada puntuación que asignes a la iniciativa en cada criterio, multiplicamos la puntuación asignada por el peso del criterio para tener una puntuación para la iniciativa.

		Iniciativa 1		Iniciativa 2
Criterio	Peso	Puntos	Puntuación	Puntos	Puntuación
Vinculación con la estrategia	45%	7	3.15	1	0.45
Valor presente neto (VPN)	15%	5	0.75	10	1.5
Costo total	10%	6	0.6	10	1
Recursos Necesarios (Personal Clave)	10%	8	0.8	10	1
Tiempo necesario para completarse	10%	8	0.8	10	1
Dependencias	10%	3	0.3	10	1
Total	100%		6.4		5.95

En este pequeño ejemplo nos da como resultado que la iniciativa 1 tiene mayor prioridad, es decir usted podrá inclinarse por ejecutar esta iniciativa con menor riesgo.

Es importante mencionar que este método sirve de base para el filtrado o selección de iniciativas, independientemente de que el grupo de BSC definido en la empresa seleccione iniciativas bajo otro criterio.

Falconeris Marimon Caneda

Socio-Director

TTS Consulting

@falconeris